Comment annuler une mensualité de donationbox

Ceci est un guide étape par étape pour annuler un paiement mensuel effectué par carte ou paypal.  (pas que nous voulions que vous arrêtiez de nous faire un don... mais nous savons que parfois les besoins doivent le faire)

Annuler un paiement PayPal

Pour annuler un don récurrent effectué via PayPal, vous devez vous connecter à votre compte PayPal et l'annuler.  Vous pouvez ensuite visiter notre site Web pour commencer votre nouveau don.  Voici ce que dit PayPal à propos de l'annulation d'un abonnement :

Comment annuler un paiement PayPal ?

Vous ne pouvez annuler un paiement que s'il apparaît dans votre compte « Résumé » sous « Paiements en attente » et, lorsque vous cliquez dessus, le statut indique que  Non réclamé . Vous remarquerez un bouton « Annuler » à côté du paiement. Cliquez simplement sur Annuler pour arrêter le paiement

Si ce n'est pas clair, vous pouvez contacter le service d'assistance PayPal pour plus d'informations.

Annuler un paiement par carte

Pour annuler un don récurrent effectué via votre banque, vous devez vous connecter à  votre compte Donorbox et annulez-le.  Si vous avez oublié votre mot de passe Donorbox, vous pouvez demander un nouveau mot de passe sur la page de connexion : https://donorbox.org/user_session/new.

Lorsque vous vous êtes connecté à Donorbox, vous devriez voir quelque chose comme ceci :

Cancel Plan 1.PNG

Si vous cliquez sur le plan que vous devez modifier, un nouveau formulaire s'ouvrira avec toutes vos coordonnées.

Cancel Plan 2.PNG

Cliquez simplement sur le bouton Annuler ce plan.

Donorbox vous demandera de confirmer que vous souhaitez annuler le plan. 

Cancel Plan 3.PNG

Si vous cliquez sur OK, vous verrez le nouveau statut de votre paiement récurrent.

Cancel Plan 4.PNG